Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und organisierst gern? In unserem Vertriebsinnendienst / Customer Service bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Abteilungen – mit spannenden Aufgaben, internationalen Kontakten und einem Team, das Dich vom ersten Tag an unterstützt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung Dich als Mitarbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst / Customer Service – in unserem Büro in Garching sowie teilweise im Home-Office.

Wer wir sind:

Wir sind Swagelok München – das regionale Vertriebs- und Servicezentrum des weltweit führenden Swagelok Konzerns mit über 9.000 Mitarbeitenden und mehr als 75 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Fluidsystem-Lösungen.

• Ansprechpartner für Kundenanfragen – telefonisch, per E-Mail oder über das CRM-System
• Erstellung von Angeboten und aktive Nachverfolgung bis zum Abschluss
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten in CRM- und Warenwirtschaftssystemen
• Prüfung, Erfassung und Bestätigung von Aufträgen
• Auftragsbezogene Korrespondenz mit Kunden und Herstellern
• Überwachung von Lieferterminen und Abstimmung mit internen Abteilungen
• Bearbeitung von Preis- und Lieferanfragen
• Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Exportdokumente
• Souveräne Bearbeitung von Reklamationsanfragen, um den Kunden auch hier ein optimales Kundenerlebnis bieten zu können

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service von Vorteil – engagierte Quereinsteiger willkommen
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts- und CRM-Systemen (SAP-Kenntnisse von Vorteil)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Freude am direkten Kundenkontakt und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinaus zu denken

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Modern ausgestattete, helle Büroräume
• Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option nach der Einarbeitungszeit
• Ein Vorsorgepaket in Form einer betrieblichen Krankenkasse und einer betrieblichen Altersvorsorge
• Kostenlose Getränke und Kaffee
• Sehr gute Anbindung an ÖPNV
• Ein umfangreiches Angebot im Bereich des Gesundheitsmanagements
• Job-Rad
• Firmenevents und gemeinsame Aktivitäten
• Familiäres Betriebsklima und ein Team, das Dich unterstützt

Für uns sind unsere Arbeitnehmer unser höchstes Kapital. Wir sind stolz darauf, eine interessante Mischung an berufserfahrenen und Berufseinsteigern als Mitarbeiter zu haben, die gemeinsam an einem Strang ziehen - denn nur gemeinsam sind wir stark, und das leben wir jeden Tag aufs Neue.

Ihr Swagelok Lösungs- und Servicepartner für Bayern
Seit 1947 lebt Swagelok ein Qualitätsversprechen bei Fluidsystem-Komponenten, das seinesgleichen sucht. Seit 1980 ist Swagelok München als unabhängiges Vertriebs- und Servicezentrum autorisierter Partner für hochqualitative Swagelok Produkte, komplette Baugruppen bis zum Anlagenbau und einen erstklassigen Service in Bayern. Das Team von Swagelok München mit fast 50 Mitarbeitern für unsere Kunden in Bayern bringt zusammen weit über 100 Jahre Branchen-Know-how und Erfahrung mit Swagelok Produkten, Baugruppen und Service-Leistungen ein.